Straipsnis

Statybos ir remonto darbų garantija svetainėje: kiek metų privaloma ir ką galima rašyti

Beveik kiekvieno stogdengio, langų montuotojo, apdailininko ar statybos įmonės svetainėje yra eilutė apie garantiją. Dažnai joje parašyti 2 arba 5 metai. Statybos ir remonto darbams įstatymas nustato mažiausią garantinį terminą, kurio sutartimi sutrumpinti negalima: 5 metus, 10 metų paslėptiems statinio elementams ir 20 metų tyčia paslėptiems defektams. Šiame tekste surašyta, kokiems darbams šie terminai taikomi, ką jie reiškia medžiagoms ir įrangai, kurią rangovas sumontuoja, ir ką apie garantiją verta rašyti svetainėje. Su Civilinio kodekso ir Statybos įstatymo straipsniais, Valstybinės teritorijų planavimo ir statybos inspekcijos (VTPSI) išaiškinimais, VVTAT ginčų nutarimais ir dešimčia tikrų formuluočių iš rangovų ir gamintojų dokumentų.

2026 m. spalio 29 d. · Šaltiniai su patikrinimo data

Statybos darbų garantinis terminas: 5, 10 ir 20 metų

Terminus nustato Civilinio kodekso 6.698 straipsnio 1 dalis. Rangovas atsako už objekto sugriuvimą ar defektus, jeigu jie nustatyti per penkerius metus, per dešimt metų, kai defektai yra paslėptuose statinio elementuose „(konstrukcijų, vamzdynų ir kt.)“, ir per dvidešimt metų, kai defektai buvo paslėpti tyčia.

Svarbiausia parašyta Statybos įstatymo 41 straipsnio 1 dalyje: „Statinio garantinis terminas negali būti trumpesnis už Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.698 straipsnyje nustatytą terminą.“ Ilgesnį terminą sutartyje nustatyti galima, trumpesnio negalima. Tai reiškia, kad sutartyje ar svetainėje parašyti „2 metai“ statybos darbams įstatymo termino nesutrumpina.

Terminas skaičiuojamas nuo darbų perdavimo. Nuo visų rangovo atliktų darbų rezultatų perdavimo užsakovui dienos (6.698 straipsnio 2 dalis). Ne nuo apmokėjimo ir ne nuo sutarties pasirašymo.
Kol objektu negalima naudotis, terminas sustabdomas. „Garantinis terminas sustabdomas tiek laiko, kiek objektas negalėjo būti naudojamas dėl nustatytų defektų, už kuriuos atsako rangovas“ (6.697 straipsnio 4 dalis).
Įrodinėti priežastį turi rangovas. Rangovas atsako už defektus, nustatytus per garantinį terminą, „jeigu neįrodo, kad jie atsirado dėl objekto ar jo dalių normalaus susidėvėjimo, jo netinkamo naudojimo ar užsakovo arba jo pasamdytų asmenų netinkamai atlikto remonto“ arba dėl kitų užsakovo kaltų veiksmų (6.697 straipsnio 3 dalis). VVTAT, remdamasi Lietuvos Aukščiausiojo Teismo praktika, tai aiškina taip: užsakovas turi įrodyti tik defekto faktą, o rangovas, norėdamas išvengti atsakomybės, turi įrodyti vieną iš šių priežasčių.
Užsakovas turi pranešti per protingą terminą. Pastebėjęs defektą, užsakovas „privalo per protingą terminą nuo jų nustatymo pareikšti pretenziją rangovui“ (6.697 straipsnio 5 dalis).

Paslėptas statinio konstrukcijas Statybos įstatymas apibrėžia taip: tai „vėliau sumontuotomis kitomis konstrukcijomis ar viršutiniu apdailos sluoksniu paslėptos konstrukcijos“ (2 straipsnio 36 dalis). VTPSI 2018 m. nurodė, kad hidroizoliacijos po plytelėmis defektai „galėtų būti laikomi paslėptais defektais“, o 2021 m. paslėptu darbu laikė ir tinką, ant kurio vėliau užtepti glaistas ir dažai, ir tokiems defektams taikė 10 metų terminą.

Šaltiniai: Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas, galiojanti suvestinė redakcija nuo 2026-09-27, 6.697 straipsnio 3, 4 ir 5 dalys, 6.698 straipsnis; Lietuvos Respublikos statybos įstatymas Nr. I-1240, galiojanti suvestinė redakcija nuo 2026-10-01 (41 straipsnis ir čia cituojamos sąvokos nuo 2026-11-01 įsigaliosiančioje redakcijoje nesikeičia), 2 straipsnio 36 dalis, 41 straipsnio 1 dalis; VTPSI išaiškinimai „Paslėpti trūkumai“ (2018-06-01) ir „Paslėpti statybos darbai“ (2021-08-19); VVTAT ginčų dėl paslaugų nutarimai, 2026 m. (Nr. 10G-162). Patikrinta 2026-10-29.

Garantija remonto darbams: stogas, langai, apdaila ir vamzdynai

Rangovui dažniausiai svarbu ne naujas namas, o remontas: ar 5 metai galioja ir perdengtam stogui, pakeistiems langams ar išklijuotoms plytelėms. Statybos įstatyme statyba apima ir remontą: tai veikla, kurios tikslas „pastatyti (sumontuoti, nutiesti) naują, rekonstruoti, suremontuoti ar nugriauti esamą statinį“ (2 straipsnio 85 dalis). Statybos darbų sąraše įvardyti ir „montavimo, pamatų ir stogų įrengimo, stalių, apdailos“ darbai (2 straipsnio 90 dalis).

VTPSI tai ne kartą taikė konkretiems remonto darbams:

1Stogo dangos remontas2014 m. VTPSI nurodė, kad rangovui garantiniu laikotarpiu pakeitus dalį stogo dangos, tos stogo dalies 5 metų garantinis terminas „pradedamas skaičiuoti iš naujo“.
2Vamzdyno pakeitimas daugiabutyje2016 m., kai įmonė pakeitė viso namo kanalizacijos vamzdyną: „atvirai esančio vamzdyno (jo dalies) remontui yra taikomas 5 metų garantinis terminas, paslėpto vamzdyno (jo dalies) remontui – 10 metų“, jei sutartyje nenustatyta kitaip.
3Langai bute2012 m. VTPSI langus ir jų sudedamąsias dalis, tarp jų tarpines, laikė statybos produktais, kuriems turi būti taikomas ne trumpesnis kaip 5 metų terminas. Išaiškinimas parašytas pagal tuometinę įstatymo redakciją, bet pats 5 metų minimumas nuo to laiko nepasikeitė.
4Tinkas ir hidroizoliacija po apdaila2018 ir 2021 m. išaiškinimai, aprašyti 01 skyriuje: 10 metų.

VVTAT, nagrinėdama vartotojų ginčus dėl remonto ir apdailos darbų, cituoja tas pačias nuostatas: Statybos įstatymo 41 straipsnio 1 dalį ir Civilinio kodekso 6.698 straipsnį. Pavyzdžiui, 2026 m. sausio 16 d. nutarime Nr. 10G-160 dėl plytelių klijavimo name, kur rangovas atsakė, kad „dviejų metų garantinis terminas yra pasibaigęs“.

Čia mūsų atsakymas turi ribą, ir mes ją pasakome

Civilinio kodekso 6.681 straipsnio 2 dalis statybos rangos taisykles kapitalinio remonto darbams taiko, „jeigu sutartis nenustato ko kita“, o apie paprastąjį remontą atskirai nekalba. VTPSI išaiškinimai yra inspekcijos nuomonė, ne teismo sprendimas, ir pačios inspekcijos žodžiais „negali būti laikoma Inspekcijos sprendimu konkrečioje situacijoje“. Teismo sprendimo, kuris aiškiai pasakytų, kad smulkiam buto apdailos darbui taikomas 5 metų terminas, neradome. Todėl rašome taip: statybos ir remonto darbams VTPSI ir VVTAT taiko 6.698 straipsnio terminus, o kur riba tarp statybos darbų ir kitų darbų, galiausiai sprendžia teismas.

Darbams, kurie nėra statybos darbai, galioja bendroji rangos taisyklė. Jei garantinis terminas nenustatytas, trūkumai turi būti nustatyti per protingą terminą, „bet ne ilgesnį kaip dveji metai nuo darbų rezultato perdavimo“ (Civilinio kodekso 6.666 straipsnio 2 dalis). Taip yra, pavyzdžiui, su automobilio remontu.

Šaltiniai: Statybos įstatymas, 2 straipsnio 85 ir 90 dalys; Civilinis kodeksas, 6.666 straipsnio 2 dalis, 6.681 straipsnio 2 dalis; VTPSI išaiškinimai „Garantinio termino nustatymas stogo dangos remonto darbams“ (2014-08-20), „Garantinis terminas statinio vamzdynams“ (2016-09-15), „Rangovo atsakomybė už langų kokybę“ (2012-04-30); VVTAT ginčų dėl paslaugų nutarimai, 2026 m. (Nr. 10G-160). Patikrinta 2026-10-29.

Medžiagos ir įranga: gamintojo garantija rangovo termino nesutrumpina

Dažna rangovų pozicija: už darbą atsakome 5 metus, o medžiagoms ir įrangai galioja gamintojo garantija, dažnai 2 metai. VTPSI šį klausimą nagrinėjo ne kartą, ir atsakymai vienodi. Trys pavyzdžiai:

Statybos produktai ir įrenginiai, 2017 m. Klausime pažymėta, kad gamintojų rangovui suteikiami terminai „dažnai būna trumpesni“ už 6.698 straipsnio terminus. VTPSI: rangovas atsako už statinyje įrengtų įrenginių ar panaudotų statybos produktų defektus per 6.698 straipsnyje nurodytą laikotarpį, jeigu neįrodo, kad defektai atsirado dėl normalaus susidėvėjimo, netinkamo naudojimo ar užsakovo kaltės.
Roletų varikliai, 2020 m. Ta pati situacija, varikliai sugedo po 2,5 metų. VTPSI: jei roletus parūpino rangovas, „jiems taikytinas CK 6.698 straipsnyje ar rangos sutartyje nurodytas garantinis terminas, neatsižvelgiant į gamintojo suteiktą kokybės garantiją“.
Katilai ir šilumos siurbliai, 2020 m. Statinio inžinerinės sistemos kartu su jų valdymo įranga yra statinio dalis, todėl rangovas atsako už jų defektus per 6.698 straipsnio terminą, „jeigu jis statybą aprūpino statybos produktais, medžiagomis, įrenginiais, įranga (tarp jų katilais, siurbliais)“.

Pagrindas yra Civilinio kodekso 6.686 straipsnis: medžiagomis ir įrenginiais statybą aprūpina rangovas, jei sutartis nenustato kitaip, o šalis, kuri aprūpina, atsako už jų defektus. Gamintojo garantija lieka rangovo ir gamintojo reikalas. Ji gali būti naudinga klientui kaip papildoma, ypač kai ji ilgesnė, bet rangovo atsakomybės prieš klientą ji nesutrumpina.

Yra dvi ribos. Pirma, VTPSI pati nurodė, kad kilnojamiesiems daiktams, kurie nėra statinio dalis, Statybos įstatymo nuostatos dėl statinio garantinio termino netaikomos (2020 m. birželio 19 d. išaiškinimas). Antra, pagal Civilinį kodeksą, kai medžiagas pateikia užsakovas, už jų trūkumus rangovas neatsako, bet tik jei apie netinkamą medžiagą įspėjo: rangovas privalo „nedelsdamas įspėti užsakovą ir, kol gaus nurodymus, sustabdyti darbą“, o neįspėjęs „atsako už daikto trūkumus“ (Civilinio kodekso 6.659 straipsnio 1 ir 2 dalys).

Šaltiniai: Civilinis kodeksas, 6.659 straipsnio 1 ir 2 dalys, 6.686 straipsnio 1 ir 2 dalys; VTPSI išaiškinimai „Statybos produktų ir įrenginių garantinis terminas“ (2017-06-15), „Garantinis terminas įrengtiems roletams“ (2020-08-06), dėl inžinerinių sistemų (2020-08-26), „Garantinis terminas įrenginiams“ (2020-06-19). Patikrinta 2026-10-29.

Kai užsakovas yra žmogus, ne įmonė

Jei darbai atliekami žmogaus asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, sutarčiai taikomos ir vartojimo rangos taisyklės (Civilinio kodekso 6.681 straipsnio 4 dalis). Statybos darbų garantiniai terminai lieka tie patys, bet atsiranda keletas dalykų, svarbių būtent svetainei ir pasiūlymui.

Informacija prieš sutartį. Rangovas iki sutarties sudarymo privalo suteikti „būtiną ir teisingą informaciją apie siūlomus darbus, jų rūšis, kainą, apmokėjimo formą“ (6.674 straipsnio 1 dalis). Jei dėl nepakankamos ar netikslios informacijos sudaryta sutartis darbui, kuris neatitinka to, ko užsakovas tikėjosi, užsakovas gali nutraukti sutartį neapmokėdamas už atliktus darbus (2 dalis).
Pavojingiems defektams terminas ilgesnis net už garantiją. Kai trūkumai gali kelti grėsmę gyvybei ar sveikatai, reikalauti juos neatlygintinai pašalinti galima per dešimt metų nuo darbų rezultato priėmimo, jei sutarties dalykas yra pastatas ar kitas statinys, „nepaisant to, kada išaiškėjo trūkumai, taip pat, jei jie buvo nustatyti pasibaigus garantiniam laikui“ (6.678 straipsnio 2 dalis).
Garantija pereina naujam savininkui. 2026 m. sausio 16 d. nutarime Nr. 10G-160 VVTAT, cituodama Lietuvos Aukščiausiąjį Teismą, pažymėjo, kad rangovo pareiga garantuoti statinio kokybę „kartu su nuosavybės teise pereina ir kitiems statinį įsigijusiems asmenims“. Tame ginče dėl to pralaimėjo pats buvęs savininkas: namą jis jau buvo pardavęs, todėl reikalauti iš rangovo nebegalėjo. Rangovui tai reiškia, kad pretenziją gali pateikti žmogus, su kuriuo jis sutarties nesudarė.
Ginčus nagrinėja VVTAT. Vartotojas gali kreiptis į VVTAT, ir jos nutarimas tampa vykdomuoju dokumentu, jei per 30 dienų nė viena šalis nesikreipia į teismą. Tai matyti kiekvieno toliau cituojamo nutarimo pabaigoje.

Šaltiniai: Civilinis kodeksas, 6.672 straipsnis, 6.674 straipsnio 1 ir 2 dalys, 6.678 straipsnio 2 dalis, 6.681 straipsnio 4 dalis; VVTAT ginčų dėl paslaugų nutarimai, 2026 m. (Nr. 10G-160, Aukščiausiojo Teismo nutartis cituojama pagal šį nutarimą). Patikrinta 2026-10-29.

Ką rašyti svetainėje apie garantiją

Garantijos eilutė svetainėje yra informacija apie kliento teises, todėl jai galioja Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymas. Jo 5 straipsnio 1 dalis klaidinančiais veiksmais laiko informaciją, kuri apgauna arba gali apgauti vidutinį vartotoją dėl „vartotojui teikiamos garantinės priežiūros“ (2 punktas) ir dėl „vartotojo teisių, numatytų Lietuvos Respublikos įstatymuose“ (7 punktas). Iš to išplaukia dvi priešingos klaidos.

Per trumpas terminas. Iš eilutės „2 metų garantija“ prie stogo ar apdailos darbų žmogus supras, kad po dvejų metų rangovas nebeatsako. Pagal 01 ir 02 skyrių tai netiesa, todėl, mūsų vertinimu, tokia eilutė klaidina dėl kliento teisių.
Įstatymo minimumas kaip privalumas. To paties įstatymo 7 straipsnis be papildomo įrodinėjimo klaidinančia laiko veiklą, kuri pasireiškia kaip „teisės aktuose numatytų vartotojo teisių nurodymas kaip išskirtinė komercinės veiklos subjekto pasiūlymo sąlyga“ (14 punktas). Parašyti „5 metų garantija“ galima. Pateikti tai kaip ypatingą pasiūlymą, kurio kiti neturi, rizikinga, nes 5 metus įstatymas reikalauja iš visų.

Taip rašytume

„Atliktiems statybos ir remonto darbams taikome įstatymo nustatytą garantinį terminą: 5 metus, paslėptiems darbams (pavyzdžiui, hidroizoliacijai po plytelėmis ar vamzdynams sienose) 10 metų, tyčia paslėptiems defektams 20 metų. Terminas skaičiuojamas nuo darbų perdavimo akto. Už mūsų tiektas medžiagas ir įrangą atsakome tą patį terminą, o gamintojo garantija, jei ji ilgesnė, galioja papildomai.“

Jei duodate ilgesnį terminą, pavyzdžiui, 7 metus atviriems darbams, tai jau yra jūsų pasiūlymas, ir jį galima rodyti kaip privalumą. Išimtys, kurias galima įrašyti, yra tos, kurias numato 6.697 straipsnio 3 dalis: normalus susidėvėjimas, netinkamas naudojimas, užsakovo ar jo pasamdytų asmenų remontas ir kiti užsakovo kalti veiksmai.

Garantijos skaičius pradžios puslapyje, DUK atsakyme, kainų puslapyje, pasiūlyme ir sutartyje turi sutapti. Jei jie skiriasi, klientas remsis tuo, kuris jam palankesnis, o rangovui teks aiškinti, kodėl galioja kitas.

Šaltiniai: Lietuvos Respublikos nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymas Nr. X-1409, galiojanti suvestinė redakcija nuo 2026-09-27, 5 straipsnio 1 dalies 2 ir 7 punktai, 7 straipsnio 14 punktas (numeracija po 2026-09-27 pakeitimų); Civilinis kodeksas, 6.697 straipsnio 2 ir 3 dalys. Patikrinta 2026-10-29.

Dešimt formuluočių iš rangovų ir gamintojų dokumentų

2026 m. spalio 29 d. peržiūrėjome 18 stogų, langų, apdailos ir plytelių darbų rangovų bei langų ir durų gamintojų puslapių ir garantijos sąlygų dokumentų, kuriuos paieškos sistema rodė pagal užklausas apie šių darbų garantiją. Garantijos sakinius radome paieška tekste, puslapių neskaitėme ištisai. Žemiau pažodžiui pateikiame dešimt formuluočių ir šalia nurodome, ką apie tai sako įstatymas, VTPSI ar VVTAT. Įmonių nevardijame, nes tikslas parodyti formuluotes, o ne ką nors kaltinti.

1„Raštiška 2 metų garantija darbams“ (šlaitinių stogų remontas ir dengimas)Rizikinga. Stogų įrengimas įvardytas statybos darbų sąvokoje, remontas pagal Statybos įstatymą irgi yra statyba, o to paties įstatymo 41 straipsnio 1 dalis neleidžia trumpesnio nei 5 metų termino. Iš šios eilutės žmogus supras, kad jo teisės mažesnės, nei numato įstatymas.
2„2 METŲ DARBŲ GARANTIJA“ (vidaus apdaila)Rizikinga, jei tai statybos darbai. Apdailos darbai įvardyti Statybos įstatymo statybos darbų sąvokoje, o VTPSI tinką po apdaila laiko paslėptu darbu su 10 metų terminu. Teismo sprendimo apie smulkią buto apdailą neradome (02 skyrius).
3„VISIEMS DARBAMS SUTEIKIAMA NUO 2 IKI 10 METŲ GARANTIJĄ“Neaišku. Neparašyta, kuriems darbams 2 metai. Jei statybos darbams, tai mažiau už minimumą. Aiškiau terminą nurodyti pagal darbų rūšį: 5 metai atviriems, 10 metų paslėptiems.
4„5 metų garantija naujai dengiamiems stogams“Galima. Sutampa su įstatymo minimumu. Verta pridėti, kad remontas pagal Statybos įstatymą irgi yra statyba (02 skyrius), nes iš žodžių „naujai dengiamiems“ galima suprasti, kad remontui garantijos nėra.
5„Garantija dėl nekokybiškai atliktų montažo darbų, deformacijos, stiklo hermetiškumo, apkaustų nesuteikiama, jei gaminius montavo ne (...) darbuotojai“ (langų gamintojo sąlygos)Galioja tik iš dalies. Jei klientas montuotoją samdė pats, gamintojas atsako už gaminį, ne už montavimą. Bet 2024 m. lapkričio 27 d. nutarime Nr. 10G-3475 durų gamintojo sutartyje buvo panaši sąlyga („garantinis remontas neatliekamas, kai gaminius montuoja ne „Gamintojas““), o montuotoją pasitelkė pats gamintojas ir nepateikė montavimo instrukcijų. VVTAT gamintoją įpareigojo neatlygintinai pašalinti durų trūkumus ir sutvarkyti sienų apdailą.
6„1-erių metų garantija suteikiama apdailos darbams, detalėms ir palangėms.“ (tie patys langų gamintojo dokumentai)Rizikinga, kai langus montuoja pati įmonė. VTPSI langus ir jų sudedamąsias dalis laiko statybos produktais, kuriems taikomas ne trumpesnis kaip 5 metų terminas (2012). Kai įmonė gaminį tik parduoda ir nemontuoja, galioja prekės garantijos taisyklės, kurių čia neaptariame.
7„Garantija įsigalioja Užsakovui visiškai atsiskaičius už gaminius“ (tie patys dokumentai)Rizikinga. Statybos darbų garantinis terminas skaičiuojamas nuo darbų perdavimo (6.698 straipsnio 2 dalis). 2024 m. gegužės 17 d. nutarime Nr. 10G-1668 pardavėjas trūkumus žadėjo šalinti tik tada, kai klientas atsiskaitys. VVTAT nurodė, kad perdavęs darbus negavęs visos kainos, pardavėjas „prisiėmė riziką“ ir turėjo trūkumus šalinti nevilkindamas.
8„Garantiniu laikotarpiu atlikti remonto darbai garantijos laiko nepratęsia.“ (plastikinių langų gamintojo garantija)Rašytume kitaip. Kol objektu negalima naudotis dėl defekto, už kurį atsako rangovas, terminas sustabdomas (6.697 straipsnio 4 dalis). O pakeistai stogo daliai VTPSI terminą skaičiavo iš naujo (2014). Kodeksas leidžia sutartimi susitarti kitaip dėl pakeistų detalių (6.335 straipsnio 6 dalis), todėl sąlyga turėtų būti tiksli: kas nepratęsiama ir kas pratęsiama.
9„5 metų garantiją atliktiems darbams (...) Medžiagoms galioja gamintojų garantijos“ (remonto įmonė)Pirma dalis galima, antra rizikinga. Jei medžiagas parūpino rangovas, už jų defektus jis atsako per tą patį statybos darbų terminą, nepriklausomai nuo gamintojo garantijos (VTPSI 2017 ir 2020, 03 skyrius). Gamintojo garantija gali būti tik papildoma.
10„Apdailos darbams, kai darbai atliekami su UŽSAKOVO medžiagomis garantija nesuteikiama.“ (durų pardavėjo garantijos sąlygos)Rizikinga. Kai medžiagą pateikia užsakovas, rangovas neatsako už pačios medžiagos trūkumus, bet už darbą atsako. O už medžiagą neatsako tik tada, jei apie jos netinkamumą įspėjo (Civilinio kodekso 6.659 straipsnis).

Šaltiniai: VVTAT ginčų dėl paslaugų nutarimai, 2024 m. (Nr. 10G-1668, 10G-3475, perskaityti); Civilinis kodeksas, 6.335 straipsnio 6 dalis, 6.659, 6.697 ir 6.698 straipsniai; VTPSI išaiškinimai, nurodyti 01-03 skyriuose. Rangovų ir gamintojų puslapiai atidaryti 2026-10-29.

Kas gresia ir ką rado VVTAT

Baudos už garantijos eilutę pavyzdžio neradome (žr. žemiau). Ginčų nutarimai rodo, kuo tokie atvejai baigiasi rangovui.

Trumpesnis terminas sutartyje rangovo atsakomybės nesutrumpina. Statybos įstatymo 41 straipsnio 1 dalis sako, kad terminas negali būti trumpesnis, todėl 2 metai sutartyje nepanaikina rangovo atsakomybės per 5 metus.
Klientui pakanka parodyti defektą. 2026 m. sausio 16 d. nutarime Nr. 10G-162 klientas pateikė turto vertintojo išvadą apie plytelių, gipso kartono ir mūro darbų broką bute, o rangovas jokių priešingų įrodymų nepateikė. VVTAT pripažino teisę nutraukti sutartį ir įpareigojo grąžinti 13 201,89 euro.
Sąlyga sutartyje gamintojo neapsaugojo. Nutarime Nr. 10G-3475 (2024 m.), aprašytame 06 skyriuje, gamintojas turėjo pašalinti durų trūkumus, nors sutartyje buvo parašyta, kad garantinis remontas neatliekamas, kai montuoja kitas.
Už vėlavimą šalinti trūkumus teko mokėti. Nutarime Nr. 10G-1668 (2024 m.) sutartyje buvo numatyta 100 eurų bauda už kiekvieną trūkumų šalinimo vėlavimo dieną. Klientas prašė 17 000 eurų, VVTAT įpareigojo sumokėti 5 000 eurų.

Šitas skyrius yra ir apie mus

Statybos darbų neatliekame, todėl šie terminai mums patiems netaikomi. Bet garantijos eilutę rangovo svetainėje dažnai parašo svetainės kūrėjas, todėl neteisingas skaičius pradžios puslapyje būtų ir mūsų darbo klaida.

Čia mūsų atsakymas turi ribą, ir mes ją pasakome

VVTAT nesąžiningos komercinės veiklos nutarimų puslapiuose už 2020-2026 m. skelbiami 12 dokumentų, ir nė vienas jų nėra dėl garantijos teiginio reklamoje. Todėl baudos už garantijos eilutę svetainėje pavyzdžio nėra, ir skaičiaus nerašome. Verdiktai 05 ir 06 skyriuose, kur parašyta „mūsų vertinimu“, „rizikinga“ ar „rašytume kitaip“, yra mūsų vertinimas pagal įstatymą, ne VVTAT ar teismo sprendimas. Ginčo nutarimu sprendžiamas vienas kliento ir verslo ginčas, todėl jis rodo, kaip VVTAT vertina tokius atvejus, bet nėra visiems privaloma taisyklė.

Šaltiniai: VVTAT ginčų dėl paslaugų nutarimai, 2026 m. (Nr. 10G-160, 10G-162) ir 2024 m. (Nr. 10G-1668, 10G-3475), perskaityti; VVTAT nutarimai dėl Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo pažeidimų, peržiūrėti visi skelbiami dokumentai; Statybos įstatymas, 41 straipsnio 1 dalis. Patikrinta 2026-10-29.

Kontrolinis sąrašas

Aštuoni klausimai rangovo svetainei, pasiūlymui ir sutarčiai.

1Ar statybos ir remonto darbams nurodyta ne mažiau kaip 5 metaiIr 10 metų paslėptiems darbams, 20 metų tyčia paslėptiems defektams.
2Ar parašyta, nuo kada skaičiuojamaNuo darbų perdavimo akto, ne nuo apmokėjimo.
3Ar jūsų tiektoms medžiagoms ir įrangai taikote tą patį terminąGamintojo garantija gali būti tik papildoma.
4Ar įstatymo minimumas nepateiktas kaip ypatingas pasiūlymasPrivalumas yra tik tai, kas viršija įstatymą.
5Ar išimtys tos, kurias numato kodeksasSusidėvėjimas, netinkamas naudojimas, užsakovo ar jo samdytų asmenų remontas.
6Ar įspėjate raštu, kai kliento medžiaga netinkamaBe įspėjimo atsakote ir už ją.
7Ar garantija nesiejama su visišku atsiskaitymuTerminas skaičiuojamas nuo darbų perdavimo, o skolą galima išieškoti atskirai.
8Ar skaičius visur tas patsPradžios puslapyje, DUK, kainų puslapyje, pasiūlyme ir sutartyje.

Ko čia nėra

Parduodamos prekės garantija, kai darbų nėra, galioja pagal kitas Civilinio kodekso taisykles ir čia neaptariama. Taisyklės, kurias verslas skelbia svetainėje, dar nėra pateiktos klientui: apie tai rašėme straipsnyje „Sporto klubo narystės taisyklės svetainėje“, ir tas pats galioja garantijos sąlygoms. Kaip atskirti tikrą privalumą nuo įstatymo reikalavimo reklamoje, plačiau straipsnyje „„Geriausi“, „pigiausi“ ir palyginimai su konkurentais“.

Kas mes esame ir ko nesame

Nesame teisininkai, ir tai nėra teisinė konsultacija. Šis tekstas surinktas iš pirminių šaltinių: Civilinio kodekso ir Statybos įstatymo galiojančių redakcijų, Nesąžiningos komercinės veiklos vartotojams draudimo įstatymo, devynių VTPSI išaiškinimų ir keturių VVTAT ginčų nutarimų, o ne iš kitų straipsnių šia tema. Ten, kur atsakymo neradome, taip ir parašėme.

VTPSI ir VVTAT nuolat skelbia naujus išaiškinimus ir nutarimus, todėl jei skaitote tai vėliau, spauskite nuorodas ir pasitikrinkite. Būtent todėl datos čia ir yra.

Neaišku, ar garantijos eilutė jūsų svetainėje atitinka įstatymą

Atsiųskite svetainės adresą. Pasakysime, ar garantijos terminas parašytas ne trumpesnis už įstatymo minimumą, ar jis visur tas pats ir ar eilutė apie gamintojo garantiją nesudaro įspūdžio, kad už medžiagas neatsakote. Nemokamai ir be įpareigojimų, net jei svetainės pas mus nedarysite.

Parašyti užklausą labas@arbitas.lt